Siuntimo politika
Pristatymo taisyklės
Šios pristatymo taisyklės taikomos užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje Šarlotes audumi.
Pristatymo šalys
Pristatymas vykdomas į šalis, nurodytas skiltyje Pristatymas ir (arba) užsakymo pateikimo metu.
Jei konkreti šalis užsakymo pateikimo metu nėra prieinama pristatymo sąraše, užsakymo į šią šalį internetinėje parduotuvėje pateikti neįmanoma.
Pristatymo būdai, kainos ir terminai
Pristatymo būdai, pristatymo kainos ir prieinamos pristatymo šalys nurodytos skiltyje Pristatymas, taip pat pateikiamos užsakymo pateikimo metu prieš atliekant mokėjimą.
Pirkėjas užsakymo pateikimo metu gali pasirinkti prieinamą pristatymo būdą pagal pristatymo adresą, šalį, siuntos svorį, dydį ir Pardavėjo siūlomus pristatymo sprendimus.
Užsakymo pateikimo metu Pirkėjui rodoma prieinama pristatymo informacija, įskaitant pristatymo būdą, pristatymo kainą ir, jeigu sistema tai suteikia, numatomą siuntos gavimo datą.
Pardavėjas paprastai paruošia ir perduoda užsakymą išsiuntimui maždaug per 3 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo gavimo, nebent prie konkrečios prekės, užsakymo ar akcijos taisyklių nurodytas kitoks įvykdymo terminas.
Kirpto audinio, matuotų prekių, spaudos, personalizuotų ir individualiai paruoštų užsakymų įvykdymo laikas gali būti ilgesnis, nes tokie užsakymai paruošiami, iškerpami, suderinami, atspausdinami arba sukomplektuojami individualiai.
Pristatymas Latvijos teritorijoje, perdavus siuntą vežėjui, paprastai įvykdomas per maždaug 1–2 arba 3–5 darbo dienas, priklausomai nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo.
Pristatymas į Europos šalis ir kitas tarptautines pristatymo šalis, perdavus siuntą vežėjui, paprastai įvykdomas per maždaug 5–8 darbo dienas, nebent prie konkretaus pristatymo būdo ar užsakymo pateikimo metu nurodytas kitoks numatomas pristatymo terminas.
Nurodyti užsakymo paruošimo ir pristatymo terminai yra apytikriai ir informaciniai, nebent Pardavėjas raštu patvirtino konkretų garantuotą pristatymo terminą. Pristatymo terminai gali kisti priklausomai nuo užsakymo apimties, prekių prieinamumo, spaudos ar personalizavimo įvykdymo laiko, vežėjo apkrovos, švenčių dienų, sezoninio apkrovimo, muitinės procedūrų, pristatymo šalies ir kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
Užsakymo perdavimas vykdymui
Užsakymas laikomas perduotu vykdymui tuo momentu, kai Pardavėjas pradeda užsakymo komplektavimą, prekės paruošimą, audinio matavimą, audinio kirpimą, pjaustymą, maketo paruošimą, spaudos paruošimą, personalizavimą, spausdinimo darbus ar kitą konkrečiam užsakymui pritaikytą veiksmą.
Jeigu užsakyme yra kirpto audinio, matuotų prekių, spaudos, personalizuotų prekių ar kitų konkrečiam užsakymui paruoštų prekių, tokių prekių paruošimas gali būti pradėtas po užsakymo apmokėjimo gavimo.
Pirkėjo nurodyta pristatymo informacija
Pirkėjas atsako už teisingos ir išsamios pristatymo informacijos nurodymą, įskaitant vardą, pavardę, pristatymo adresą, pasirinktą paštomatą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
Jei pristatyti neįmanoma dėl klaidingos, netikslios ar neišsamios Pirkėjo nurodytos informacijos, pakartotinio pristatymo išlaidas padengia Pirkėjas.
Jeigu Pirkėjas po užsakymo pateikimo pastebi klaidą pristatymo informacijoje, jis kuo greičiau turi susisiekti su Pardavėju, rašydamas el. paštu eksg.sia@gmail.com. Pristatymo informaciją galima keisti tik iki tol, kol siunta dar nėra perduota vežėjui.
Pristatymo apribojimai
Kai kuriems pristatymo būdams gali būti taikomi siuntos svorio, dydžio, pakuotės ar paskirties vietos apribojimai. Jei pasirinktas pristatymo būdas konkrečiam užsakymui nėra prieinamas, Pirkėjui užsakymo pateikimo metu siūlomi kiti prieinami pristatymo būdai.
Didesnėms, sunkesnėms ar nestandartinėms siuntoms pristatymo kainos ir pristatymo būdai gali skirtis nuo standartinių pristatymo kainų.
Siuntos perdavimas ir pristatymo vėlavimai
Perdavus užsakymą vežėjui, Pirkėjui gali būti išsiųsta siuntos sekimo informacija, jeigu atitinkamas pristatymo būdas tokią galimybę suteikia.
Jei siuntos pristatymas vėluoja, Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju, rašydamas el. paštu eksg.sia@gmail.com. Pardavėjas padeda Pirkėjui išsiaiškinti siuntos statusą ir spręsti pristatymo klausimą su vežėju teisės aktuose nustatyta tvarka.
Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl vežėjo apkrovos, švenčių dienų, sezoninio apkrovimo, muitinės procedūrų, neteisingai Pirkėjo nurodytos informacijos, nenugalimos jėgos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau Pardavėjas kiek įmanoma padeda Pirkėjui spręsti kilusius pristatymo klausimus.
Prekės praradimo ar sugadinimo rizika
Jei Pirkėjas yra vartotojas, prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui tuo momentu, kai prekę gauna Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas.
Jei Pirkėjas pats pasirenka vežėją, kurio Pardavėjas nesiūlo, prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui tuo momentu, kai prekė perduodama Pirkėjo pasirinktam vežėjui.
Sugadinta siunta arba sugadinta prekė pristatymo metu
Jei siunta gaunama su akivaizdžiai pažeista pakuote arba Pirkėjas nustato, kad prekė pristatymo metu buvo sugadinta, prašome kuo greičiau susisiekti su Pardavėju, rašant el. paštu eksg.sia@gmail.com.
Kad situaciją būtų galima įvertinti greičiau, prašome pridėti užsakymo numerį, siuntos pakuotės nuotraukas, sugadintos prekės nuotraukas ir trumpą problemos aprašymą.
Jei patvirtinama, kad prekė yra sugadinta, neatitinka užsakymo arba pažeidimas atsirado dėl Pardavėjo ar vežėjo kaltės, Pardavėjas teisės aktuose nustatyta tvarka padeda spręsti situaciją ir, jei reikia, užtikrina prekės keitimą, neatitikties pašalinimą, pakartotinį išsiuntimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
Neatsiimtos siuntos
Pirkėjas privalo atsiimti siuntą per vežėjo nustatytą saugojimo terminą.
Jei Pirkėjas neatsiima siuntos per vežėjo nustatytą saugojimo terminą ir siunta grąžinama Pardavėjui, pakartotinio pristatymo išlaidas padengia Pirkėjas.
Neatsiimta siunta nelaikoma atsisakymo teisės pasinaudojimu. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas turi pateikti aiškų pranešimą apie atsisakymą teisės aktuose, reglamentuojančiuose atsisakymo teisę, nustatyta tvarka.
Jeigu neatsiimtoje siuntoje yra kirpto audinio, matuotų prekių, spaudos, personalizuotų ar konkrečiam užsakymui paruoštų prekių, toks siuntos neatsiėmimas savaime nesuteikia Pirkėjui teisės reikalauti pinigų grąžinimo, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta, neatitinka užsakymo arba Pardavėjas padarė klaidą vykdydamas užsakymą.
Atsiėmimas parduotuvėje
Jeigu Pirkėjas užsakymo pateikimo metu pasirenka atsiimti užsakymą parduotuvėje, Pardavėjas informuoja Pirkėją, kada užsakymas yra paruoštas atsiėmimui.
Užsakymą galima atsiimti Šarlotes audumi parduotuvėje: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Latvija.
Užsakymą galima atsiimti parduotuvės darbo metu. Aktualią informaciją apie parduotuvės darbo laiką gali būti nurodyta internetinėje parduotuvėje, socialiniuose tinkluose arba ji gali būti prieinama susisiekus su Pardavėju.
Tarptautiniai užsakymai, muitai ir importo mokesčiai
Tarptautiniams užsakymams pristatymo terminai ir kainos gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies, pasirinkto pristatymo būdo, siuntos svorio, dydžio, muitinės procedūrų ir vežėjo taisyklių.
Pristatymams Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės ribose muitų mokesčiai paprastai netaikomi, nebent konkrečiu atveju teisės aktai ar atitinkamos šalies reikalavimai numato kitaip.
Pristatymams už Europos Sąjungos arba Europos ekonominės erdvės ribų Pirkėjas gali būti atsakingas už paskirties šalies importo muitus, muitų mokesčius, importo PVM/GST, brokerių, vežėjo ar administravimo mokesčius.
Šios išlaidos neįtrauktos į prekės ar pristatymo kainą, nebent užsakymo pateikimo metu aiškiai nurodyta kitaip. Tokias išlaidas nustato ir surenka atitinkamos šalies muitinės, mokesčių institucijos, vežėjai ar kiti tretieji asmenys, o Pardavėjas jų nekontroliuoja.
Jei Pirkėjas atsisako priimti siuntą dėl muitų, mokesčių, importo ar vežėjo administravimo mokesčių, Pardavėjas turi teisę iš Pirkėjui grąžintinos sumos išskaičiuoti pristatymo, grąžinimo, muitų, brokerių, vežėjo ir kitas pagrįstas išlaidas, patirtas dėl konkretaus užsakymo.
Jei siunta grąžinama Pardavėjui iš šalies už Europos Sąjungos ribų, Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos siuntos įforminimą ir muitinės dokumentų parengimą. Jeigu dėl netinkamo įforminimo Pardavėjas patiria papildomų muitų, importo, brokerių, vežėjo ar administravimo išlaidų, Pardavėjas turi teisę šias pagrįstas išlaidas išskaičiuoti iš Pirkėjui grąžintinos sumos.
Sąsaja su atsisakymo teise ir prekių grąžinimu
Pristatymo taisyklės neriboja Pirkėjo įstatymuose nustatytos atsisakymo teisės, jeigu konkrečiai prekei atsisakymo teisė yra taikytina.
Informacija apie atsisakymo teisę, prekių grąžinimą, keitimą ir prekes, kurioms atsisakymo teisė netaikoma, nurodyta skiltyje “Atsisakymo teisė ir prekių grąžinimas”.
Taikytini teisės aktai
Šioms pristatymo taisyklėms ir užsakymams taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai, tiek, kiek taikomos privalomos vartotojų teisių apsaugos nuostatos, įskaitant Pirkėjo gyvenamosios šalies privalomai taikomas vartotojų teisių apsaugos nuostatas, nenustato kitaip.