.tos-policy { color: #282522; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; line-height: 1.65; } .tos-policy * { box-sizing: border-box; } .tos-policy__box { border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff6fb; padding: 16px; margin: 0 0 18px; } .tos-policy h1 { color: #171f38; font-size: 30px; line-height: 1.18; margin: 0 0 16px; font-weight: 500; } .tos-policy h2 { color: #171f38; font-size: 22px; line-height: 1.25; margin: 26px 0 12px; font-weight: 500; } .tos-policy h3 { color: #171f38; font-size: 17px; line-height: 1.3; margin: 18px 0 8px; font-weight: 700; } .tos-policy p { margin: 0 0 10px; } .tos-policy ul { margin: 0 0 16px; padding-left: 20px; } .tos-policy li { margin: 0 0 8px; } .tos-policy a { color: #bd5f91; text-decoration: underline; } .tos-policy__table-wrap { width: 100%; overflow-x: auto; margin: 14px 0 18px; border: 1px solid #ecd7e2; border-radius: 8px; background: #fff; } .tos-policy table { width: 100%; min-width: 760px; border-collapse: collapse; } .tos-policy th, .tos-policy td { border-bottom: 1px solid #f3e5ec; padding: 12px; text-align: left; vertical-align: top; font-size: 14px; } .tos-policy th { background: #fff6fb; color: #171f38; font-weight: 700; } .tos-policy tr:last-child td { border-bottom: 0; } .tos-policy__price { font-weight: 700; white-space: nowrap; } .tos-policy__note { border-left: 3px solid #d77cab; background: #fbfaf7; padding: 12px 14px; margin: 14px 0; color: #756f6a; } .tos-policy__small { color: #756f6a; font-size: 13px; }

Nuotolinės sutarties ir svetainės naudojimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

• Šios taisyklės nustato tvarką, pagal kurią Pirkėjas įsigyja prekes svetainėje www.sarlotesaudumi.lv, ir tvarką, pagal kurią Pardavėjas priima, apdoroja, pristato ir vykdo užsakymus.
• Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, prekės aprašymu, kaina, pristatymo informacija ir atsisakymo teisės sąlygomis.
• Nuotolinė sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaroma tuo momentu, kai Pirkėjas pateikia užsakymą svetainėje, o Pardavėjas jį gauna apdoroti.
• Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti Pirkėjui prekes pagal patvirtintą užsakymą, o Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už prekes ir pasirinktą pristatymą.
• Šios taisyklės taikomos tiek, kiek jos neprieštarauja Latvijos Respublikoje galiojantiems teisės aktams.

2. Prekės ir informacija svetainėje

• Prie kiekvienos prekės svetainėje nurodytas jos aprašymas, kaina, galimos variacijos ir kita svarbi informacija, jei ji susijusi su konkrečia preke.
• Prekių spalvos realybėje gali nežymiai skirtis nuo svetainėje matomų spalvų dėl ekrano, monitoriaus ar įrenginio nustatymų.
• Dalis prekių gali būti pagamintos, paruoštos, supjaustytos arba pritaikytos pagal individualius Pirkėjo nurodymus. Tokiais atvejais prekės pagaminimo ar paruošimo laikas paprastai yra 5-9 darbo dienos, jei prekės aprašyme nenurodyta kitaip.
• Jei prekė prieinama išankstiniam užsakymui ir prekės aprašyme nurodyta PRE-ORDER, taikomas prekės aprašyme nurodytas pristatymo arba išsiuntimo terminas.
• Pardavėjas gali tikslinti prekių aprašymus, kainas ir prieinamumą. Kainų pokyčiai neturi įtakos jau patvirtintiems ir apmokėtiems užsakymams, išskyrus atvejus, kai kaina nurodyta dėl akivaizdžios techninės klaidos.
• Jei užsakyta prekė neprieinama arba kyla pristatymo problemų, Pardavėjas informuoja Pirkėją per vieną darbo dieną arba kuo greičiau.

3. Prekių užsakymas

• Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas pasirenka prekę, jos kiekį, dydį, ilgį, spalvą ar kitą galimą variaciją ir įdeda prekę į pirkinių krepšelį.
• Pirkėjas atsako už teisingai nurodytus užsakymo duomenis, įskaitant vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
• Jei Pirkėjas nori pakeisti užsakymo duomenis, apie tai nedelsiant turi būti informuotas Pardavėjas, naudojantis kontaktų forma arba rašant adresu eksg.sia@gmail.com.
• Užsakymo pakeitimai galimi tik tuo atveju, jei užsakymas dar neišsiųstas, neperduotas pristatymo paslaugos teikėjui arba nepradėtas individualiai gaminti, pjauti ar pritaikyti pagal Pirkėjo nurodymus.
• Užsakydamas prekę, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su prekės aprašymu, priežiūros instrukcija ir kita informacija, paskelbta prie konkrečios prekės.

4. Prekių kaina ir apmokėjimas

• Prekių kainos nurodytos prie kiekvienos prekės. Jei nenurodyta kitaip, kainos nurodytos eurais ir įskaičiuoja PVM.
• Pristatymo kaina apskaičiuojama atskirai ir priklauso nuo Pirkėjo pasirinktos pristatymo šalies ir pristatymo būdo.
• Pirkėjas gali atsiskaityti svetainėje prieinamais mokėjimo būdais: banko kortele, bankiniu pavedimu, internetinės bankininkystės mokėjimu, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay arba kitu užsakymo pateikimo metu siūlomu mokėjimo būdu.. arba kitu atsiskaitymo metu siūlomu mokėjimo būdu.
• Jei apmokama bankiniu pavedimu, tarpinio banko mokesčius ir kitas su mokėjimo atlikimu susijusias išlaidas padengia Pirkėjas.
• Sąskaita faktūra parengiama elektroniniu būdu ir galioja be parašo.
• Užsakymo apdorojimas, gamyba arba išsiuntimas pradedamas gavus mokėjimą, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitarė kitaip.

5. Prekių pristatymas

• Pardavėjas pristato užsakymą Pirkėjui pagal Pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą.
• Latvijoje pristatymas į Omniva paštomatą paprastai įvykdomas per 1-2 darbo dienas.
• Kitiems pristatymo būdams ir šalims numatytas pristatymo terminas yra 3-5 darbo dienos.
• Jei prekės Pardavėjo sandėlyje nėra, Pardavėjas išsiunčia arba perduoda prekę per 5-14 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo dienos, jei prekės aprašyme nenurodytas kitas terminas.
• Skubiais atvejais Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju prieš pateikdamas užsakymą, kad susitartų dėl galimo greitesnio išsiuntimo arba perdavimo.

Pristatymo kainos

Galutinė pristatymo kaina rodoma užsakymo pateikimo metu, pasirinkus šalį ir pristatymo būdą. Kainos nurodytos su PVM.

6. Atsiėmimas vietoje ir pristatymo sąlygos

• Jei Pirkėjas pasirenka atsiimti užsakymą vietoje adresu Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvija, Pardavėjas su Pirkėju individualiai susitaria dėl atsiėmimo dienos ir laiko.
• Užsakymas turi būti atsiimtas per 3 darbo dienas nuo pranešimo gavimo, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitarė kitaip.
• Omniva paštomatuose galima atsiimti siuntas, kurių svoris neviršija 30 kg.
• DPD Pickup punktuose ir DPD paštomatuose galima atsiimti siuntas, kurių svoris neviršija 20 kg kiekvienai pakuotei.
• Jei prekės dydis arba svoris viršija paštomato ribas, užsakymui gali būti galima tik kurjerio pristatymas arba individualiai suderintas pristatymo būdas.
• Kurjerio pristatymo kaina neapima prekių užnešimo aukščiau pirmo aukšto, nebent dėl to susitarta atskirai.
• Jei Pirkėjas nori gauti užsakymą kitu pristatymo būdu, tai iš anksto turi būti suderinta su Pardavėju.

7. Pristatymo vėlavimas ir neatsiimti užsakymai

• Jei pristatymas vėluoja, Pardavėjas informuoja Pirkėją, kai tik vėlavimas nustatomas.
• Pardavėjas neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl pristatymo paslaugos teikėjo veiklos, netikslių Pirkėjo duomenų, Pirkėjo nepasiekiamumo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
• Jei Pirkėjas per nustatytą terminą neatsiima užsakymo arba jo neįmanoma perduoti, užsakymas gali būti išsiųstas atgal Pardavėjui.
• Jei užsakymas apmokėtas, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju, kad susitartų dėl pakartotinio pristatymo arba užsakymo anuliavimo.
• Pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti taikomos papildomai.
• Jei užsakymas anuliuojamas dėl neatsiėmimo arba neperdavimo, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma. Iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotos faktiškai patirtos pristatymo, grąžinimo ar kitos su užsakymo neatsiėmimu susijusios išlaidos, jei toks išskaičiavimas taikytinas pagal teisės aktus.

8. Atsisakymo teisė ir prekių grąžinimas

• Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas atsisakymo priežasties.
• Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas iki atsisakymo termino pabaigos turi informuoti Pardavėją, rašydamas adresu eksg.sia@gmail.com arba naudodamasis kontaktų forma.
• Pirkėjas gali naudoti atsisakymo formą, tačiau jos naudojimas nėra privalomas, jei Pirkėjas aiškiai pareiškia norą atsisakyti sutarties.
• Pateikus atsisakymo pranešimą, Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų.
• Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir išsaugota tokios būklės, kokios Pirkėjas ją gavo, tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.
• Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
• Išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu pasinaudojus atsisakymo teise, padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra pažeista, neatitinka sutarties sąlygų arba Pardavėjas pristatė neteisingą prekę.
• Pardavėjas grąžina Pirkėjui gautus mokėjimus teisės aktuose nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo dienos. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą apie prekės išsiuntimą atgal.

Prekės, kurioms atsisakymo teisė gali būti netaikoma

• Atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai personalizuotoms.
• Atsisakymo teisė gali būti netaikoma audiniams, juostoms, medžiagoms ar kitoms prekėms, kurios pagal Pirkėjo pasirinkimą buvo supjaustytos, išmatuotos ar paruoštos konkrečiu ilgiu, kiekiu ar komplektacija.
• Atsisakymo teisė netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo atidarytos ir nėra tinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
• Šie apribojimai nepažeidžia Pirkėjo teisių pareikšti pretenziją dėl pažeistos arba sutarties sąlygų neatitinkančios prekės.

9. Prekės neatitiktis, pažeidimai ir skundai

• Jei Pirkėjas gauna pažeistą, neteisingą arba sutarties sąlygų neatitinkančią prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju, rašydamas adresu eksg.sia@gmail.com ir nurodydamas užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukas.
• Vartotojas turi teisę per 2 metus nuo prekės gavimo dienos pareikšti pretenziją dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms.
• Gavęs užsakymą, Pirkėjas turi patikrinti siuntos ir pakuotės išorinę būklę. Jei pakuotė yra pažeista, šlapia, susiglamžiusi, suplyšusi ar kitaip išoriškai pažeista, Pirkėjas turi tai nurodyti pristatymo dokumente, jei toks pasirašomas, ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
• Nustačius prekės neatitiktį arba gamybos defektą, Pardavėjas sprendžia situaciją pagal teisės aktus, pasiūlydamas tinkamą sprendimą: prekės taisymą, keitimą, kainos sumažinimą, pinigų grąžinimą ar kitą įstatyme numatytą sprendimą.

10. Prekių keitimas

• Prekių keitimas galimas pagal individualų susitarimą su Pardavėju, jeigu prekė nebuvo naudota, nepažeista ar paruošta pagal individualius Pirkėjo nurodymus.
• Jei keitimas nesusijęs su prekės defektu ar Pardavėjo klaida, pakartotinio pristatymo ir grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
• Prekes keitimui arba grąžinimui galima perduoti ir vietoje adresu Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvija, iš anksto suderinus laiką.

11. Svetainės turinys ir intelektinė nuosavybė

• Svetainės turinys, įskaitant tekstus, nuotraukas, dizainą, prekių aprašymus ir kitą medžiagą, yra Pardavėjo arba jo partnerių nuosavybė.
• Bet koks svetainės turinio pakartotinis paskelbimas, kopijavimas, naudojimas komerciniais tikslais ar platinimas be rašytinio Pardavėjo sutikimo yra draudžiamas.
• Visos teisės saugomos.

12. Asmens duomenų tvarkymas

• Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis, kad priimtų ir įvykdytų užsakymus, parengtų sąskaitas, užtikrintų pristatymą, susisiektų su Pirkėju ir vykdytų teisės aktuose nustatytas pareigas.
• Užsakymo vykdymui gali būti tvarkomi šie duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, sąskaitos duomenys ir užsakymo informacija.
• Svetainė prižiūrima Shopify platformoje. Pirkėjo duomenys gali būti perduodami Shopify ir kitiems paslaugų teikėjams, reikalingiems užsakymų apdorojimui, mokėjimų atlikimui, pristatymui ir svetainės veikimui.
• Pirkėjo duomenys neparduodami trečiosioms šalims.
• Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su tvarkymu ir atšaukti sutikimą, jei tvarkymas grindžiamas sutikimu.
• Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje, jei ji paskelbta atskirai.

13. Atsakomybė

• Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo neteisingai nurodytų duomenų, neatsiimtos siuntos ar Pirkėjo nepasiekiamumo.
• Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl pristatymo paslaugos teikėjo kaltės ar nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tiek, kiek tai leidžia taikytini teisės aktai.
• Atsitiktinio prekių praradimo ar pažeidimo rizika pereina Pirkėjui tuo momentu, kai prekės perduodamos Pirkėjui, Pirkėjo nurodytam asmeniui arba pristatymo paslaugos teikėjo nurodytoje atsiėmimo vietoje, tiek, kiek tai leidžia taikytini teisės aktai.

14. Ginčų sprendimas

• Visi klausimai ir skundai pirmiausia sprendžiami susisiekiant su Pardavėju el. paštu eksg.sia@gmail.com.
• Pardavėjas išnagrinėja Pirkėjo prašymą ir pateikia atsakymą kuo greičiau, laikydamasis taikytinų teisės aktų.
• Jei ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavio susitarimu, Pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą arba pasinaudoti kitais teisės aktuose numatytais ginčų sprendimo būdais.
• Šioms taisyklėms taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai.

15. Pardavėjo rekvizitai

Šarlotes audumi SIA

Registracijos Nr.: 44103145434

PVM Nr.: LV44103145434

Juridinis adresas: Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Cēsu nov., LV-4101, Latvija

El. paštas: eksg.sia@gmail.com

Telefonas: +371 26757363

Bankas: AS “Swedbank”

BIC/SWIFT: HABALV22

Sąskaitos Nr.: LV44HABA0551048219865